中國知網(wǎng)首頁登陸入口網(wǎng)址：http://www.cnki.net/

1. 注冊時無法顯示驗證碼？

   請嘗試刷新頁面，并推薦使用Internet Explorer6.0以上版本的網(wǎng)頁瀏覽器。

2. 以前在學(xué)校是直接使用知網(wǎng)的，現(xiàn)在個人使用必須要注冊的嗎？

   是的，您需要注冊、充值后檢索下載文章使用。

3. 注冊時提示用戶名或郵箱已存在？

   注冊時，用戶名和郵箱必須唯一，如果提示已存在，必須更換其它用戶名或郵箱。

4. 注冊的用戶名是否可以更改或注銷？

   注冊的用戶名不能更改或注銷。

5. 輸入用戶名密碼點擊登錄之后，頁面沒有反應(yīng)，依然顯示登錄框

   請您刷新頁面，并清除瀏覽器緩存后再試，建議使用IE瀏覽器訪問。

6. 為什么輸入用戶名密碼登錄時，登錄框的地方顯示504？

   這是出現(xiàn)了服務(wù)器臨時問題，請及時聯(lián)系客服為您解決。

7. 個人如何使用中國知網(wǎng)資源？

   個人用戶下載全文的步驟：注冊賬戶??>為賬戶充值??>檢索、下載文章。

8. 個人用戶使用知網(wǎng)上的文獻怎么計費呢？

   中國知網(wǎng)的題錄、摘要信息免費檢索，下載全文按0.5元/頁收費。

9. 個人帳號的充值方式都有哪些？

   銀行卡、知網(wǎng)卡、神州行卡、支付寶、財付通、手機短信、銀行匯款、郵局匯款

10. 有知網(wǎng)卡應(yīng)該怎么使用？

    請登錄中國知網(wǎng)首頁http://www.cnki.net，右上方“注冊”用戶名；然后進入充值中心，選擇知網(wǎng)卡充值即可充值成功。

11. 給帳號充值后，有使用有效期的限制嗎？

    購買知網(wǎng)會員卡或使用銀行卡、神州行卡、手機短信、支付寶、郵政網(wǎng)匯通充值的金額沒有時間限制。使用體驗卡，部分博士專用卡、碩士專用卡、導(dǎo)師專用卡等贈卡充值的金額有時間限制，請按照卡面標(biāo)注的時間使用。

12. 剛剛手機充值，提示不成功，錢已經(jīng)扣了，該怎么辦？

    建議撥打移動、聯(lián)通或電信充值平臺的客服電話查詢確認(rèn)是否扣費。移動充值平臺的客服電話400-6125880；聯(lián)通或電信短信充值平臺的客服電話4007061666。

13. 我用CNKI卡充值時輸入卡號和密碼提示錯誤，是什么原因？

    請核實輸入的充值卡號和密碼是否正確，注意輸入充值卡號時‘cnki’四個字母也要一起輸入，并且字母和數(shù)字之間沒有空格。

14. 充值有最低金額限制么？

    不同的充值方式有不同的金額限制，具體請參見充值中心。

15. 每個郵箱只能綁定一個帳號，我想換一個郵箱應(yīng)該怎么辦？

    請登錄 我的cnki??用戶信息??用戶基本信息中更換郵箱，網(wǎng)址：http://my.cnki.net/

16. 我購買了知網(wǎng)卡，但發(fā)票還沒有收到？

    建議提供當(dāng)時訂卡的詳細信息，撥打400-810-9888客服電話查詢詳細情況。

17. 我有一張知網(wǎng)卡，但登錄時提示用戶名或密碼錯誤，怎么回事？

    中國知網(wǎng)會員卡是需要先將卡號和密碼充值到您注冊的帳戶中，然后使用注冊的用戶名、密碼登錄下載文章使用。

18. 訂購的知網(wǎng)卡找不到了，怎么辦？

    建議提供當(dāng)時訂卡的詳細信息，撥打400-8109888客服電話查詢。

19. 個人用戶沒使用完的金額是否可以退訂？

    帳號余額不支持轉(zhuǎn)出功能，購買的充值金額沒有時間限制，用完為止。

20. 如何查詢帳號余額？

    請登錄 我的cnki??用戶信息??帳戶余額 查詢，網(wǎng)址：http://my.cnki.net/

21. 贈券如何使用？

    贈券也是用來下載文章使用的，下載時系統(tǒng)會默認(rèn)先扣除贈券。

22. 剛剛充值成功，但是下載時仍然提示余額不足

    請登錄我的CNKI中核實余額充值是否已經(jīng)到帳，確認(rèn)無誤后退出帳號，重新登錄檢索下載使用。

23. 剛剛修改了管理員密碼，輸入之后提示：管理員密碼不正確。

    先將登錄的帳號退出，重新登錄即可恢復(fù)正常。

24. 如何查詢自己的下載記錄呢？

    請登錄 我的cnki??下載管理??當(dāng)天下載 或 全部下載 查詢，網(wǎng)址：http://my.cnki.net/

25. 為什么有些文章在知網(wǎng)空間可以檢索到，但在知網(wǎng)首頁檢索不到？

    因為知網(wǎng)空間與總庫的分類不同，所以部分文獻在學(xué)術(shù)文獻總庫里查詢不到，而要到相應(yīng)的非學(xué)術(shù)文獻庫中檢索。

26. 在知網(wǎng)空間檢索文獻，翻到50頁之后，再點擊下一頁沒有反應(yīng)？

    因為50頁之后的內(nèi)容匹配度比較低，所以只顯示前50頁的內(nèi)容。

27. 以前在知網(wǎng)上訂閱過整本的雜志，現(xiàn)在找不到了？（Mall）

    請登錄 數(shù)字出版物超市首頁??書刊超市??我的數(shù)字書房 查詢，網(wǎng)址：http://mall.cnki.net/PersonalLib.aspx

28. 如何訂閱整本的雜志？（Mall）

    訂閱整本雜志的步驟：登錄知網(wǎng)帳戶??查找需要的雜志??放入購物車??支付訂單 網(wǎng)址：http://mall.cnki.net

29. 已經(jīng)在數(shù)字出版物超市訂購了整本的雜志，但是在我的數(shù)字書房沒有顯示？（Mall）

    請清除IE瀏覽器緩存后重新登錄后查詢。

30. 在數(shù)字出版物超市訂購的雜志下載后無法閱讀？（Mall）

    請先下載安裝最新版本的cajviewer7.2閱讀器，然后再閱讀或下載雜志。

31. 在數(shù)字出版物超市訂購的雜志下載后如何綁定電腦？（Mall）

    登錄數(shù)字出版物超市首頁之后，進入“我的數(shù)字書房”點擊授權(quán)給本電腦即可。

32. 在數(shù)字出版物超市訂購的雜志下載后可以打印嗎？如何打��？（Mall）

    您在中國知網(wǎng)數(shù)字出版物超市所購刊物，均可在“在線閱讀”的狀態(tài)下進行打印。

33. 在數(shù)字出版物超市訂購的雜志下載后是否可以編輯？（Mall）

    您可在“在線閱讀”的狀態(tài)下，通過“選擇圖像-->文字識別”功能,將文字復(fù)制到文檔中。

34. 我的文章沒有下載成功，可是費用已經(jīng)扣了，如何處理？

    對于計費用戶，中國知網(wǎng)文獻在7日內(nèi)重復(fù)下載同一篇文獻，系統(tǒng)只收取一次下載費用。在7日內(nèi)未下載成功的文章，您可以再次下載。

35. 同一篇文章下載是否重復(fù)扣費？

    7日內(nèi)重復(fù)下載同一篇文獻，系統(tǒng)只收取一次下載費用。

36. 我的帳號密碼忘記了怎么找回？

    1）用戶自行查找：從首頁的登錄入口找到“忘記帳號/密碼”按鈕，可根據(jù)注冊填寫的手機號、郵箱或通過設(shè)置找回密碼的問題找回密碼。 2）聯(lián)系客服查找：需要提供至少兩項注冊時必填的內(nèi)容，比如：CNKI卡號、注冊時使用的身份證號、電子郵箱等相關(guān)注冊信息。您可以通過首頁“在線咨詢”、服務(wù)熱線400-810-9888或服務(wù)郵箱help@cnki.net與我們聯(lián)系。