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    賓館客房部各崗位工作流程(五)

    更新:2023-09-14 23:50:30 高考升學(xué)網(wǎng)
    賓館客房部各崗位工作流程

    四)請(qǐng)勿打擾房間的衛(wèi)生清理規(guī)定

    .掛有“請(qǐng)勿打擾”牌的房間下午點(diǎn)以前不要敲該房間的門,在工作單上記下房號(hào)及掛牌時(shí)間。

    .工作或推車經(jīng)過(guò)時(shí),聲音和操作要輕,以免影響客人休息。

    .若在下午:以后,該房仍掛有“請(qǐng)勿打擾”牌服務(wù)員要馬上通知樓層領(lǐng)班、前臺(tái)部長(zhǎng)或經(jīng)理,再向前臺(tái)了解該房的帳務(wù)情況。

    .注意觀察該房的動(dòng)向。下午:鐘后敲門詢問(wèn)客人是否要清理衛(wèi)生。

    五)開(kāi)夜床的操作程序:

    、敲門報(bào)稱服務(wù)員,進(jìn)房,如有客人在,要征求客人意見(jiàn)(可否進(jìn)去收拾一下房間)。

    、開(kāi)夜床,如有客人擺放較多物品在床上,可不開(kāi)夜床,小件物品可移開(kāi)。

    、將床頭柜邊的棉被角向內(nèi)摺成?角。如是雙人床兩人同住,將棉被兩邊對(duì)摺成?角。

    、保持床鋪的美觀,對(duì)早班的疏導(dǎo)要撟正,發(fā)現(xiàn)有污點(diǎn)的床單要更換。

    、除一盞床頭燈外,其余的燈應(yīng)關(guān)上,套房的燈全部打開(kāi),睡房跟標(biāo)準(zhǔn)間一樣。

    、將客人用過(guò)的三缸清洗一遍,抹干,客人用過(guò)的三巾要更換,倒干凈垃圾,抹干地板, 、巡視一遍,看是否留下清潔用品用具,退出輕輕鎖門關(guān)燈,記錄進(jìn)出時(shí)間。

    走房檢查程序:

    、敲門報(bào)稱服務(wù)員,把門打開(kāi),開(kāi)亮所有燈具,看是否有燒壞的,如有報(bào)維修。

    、看房?jī)?nèi)設(shè)施是否完好,看床單,被套、枕套、三巾和杯具有否損壞或缺少。

    、如有損壞缺少要報(bào)前臺(tái)索賠,沒(méi)有就報(bào)ok。

    、檢查酒水是否齊全,如缺少要盡快開(kāi)出酒水單送前臺(tái)以便客人結(jié)賬。

    、看有沒(méi)有客人遺留物品,如有報(bào)前臺(tái)告訴客人領(lǐng)回。

    、電視機(jī)、空調(diào)的遙控是否齊全。

    六)客房消毒程序

    杯具消毒:

    、將消毒液按:比例配比。

    、把已除渣、清洗干凈的茶杯,浸入配比液中分鐘。

    、用水沖洗洗干凈消毒液,擦干。

    、再放入消毒柜消毒分鐘。(會(huì)議室要求)

    、消毒柜每三天大清潔一次。

    面盆、馬桶消毒:

    、先用清水將其表面大面污物清除,使其表面光潔。

    、再將:的消毒液噴于表面,等分鐘。

    、再用專用刷(面盆刷、馬桶刷)刷洗。

    、最后用水沖凈,擦干。 周期衛(wèi)生計(jì)劃表 一星期 天 天 一個(gè)月 一季度 半 一 床底吸塵 洗玻璃窗 洗浴室 空調(diào)濾網(wǎng) 反床墊 電視機(jī)吸塵 抹滅火器 家私上蠟 坐椅吸塵 空調(diào)風(fēng)口 洗坐椅 曬窗簾 空調(diào)外機(jī) 抹排氣扇 床頭吸塵 冰箱內(nèi)部 洗床頭板 曬棉胎 樓梯扶手抹油 抹消防栓 洗地毯 馬捅水箱 空調(diào)外殼。

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