店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 篇1

主要工作職責(zé):

1、店面人員管理,員工排班安排,合規(guī)及陳列要求,蘋(píng)果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù),處理收集店面信息,解決客訴問(wèn)題等;

2、負(fù)責(zé)對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品及周邊配件的銷(xiāo)售服務(wù)工作,通過(guò)和顧客的溝通和交流將最適合顧客的產(chǎn)品帶給顧客;

3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋(píng)果組織的各項(xiàng)培訓(xùn),逐步提升自身的銷(xiāo)售能力和技巧和服務(wù)水平;

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;

2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ);

3、熱愛(ài)數(shù)碼產(chǎn)品,2年或以上連鎖零售店銷(xiāo)售管理、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理、數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);

4、工作責(zé)任心強(qiáng),良好的抗壓能力,有強(qiáng)烈的工作激情和上進(jìn)心。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 篇2

1、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況;

3、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;

4、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;

5、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);

6、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物氣氛。

8、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 篇3

【權(quán)責(zé)概述】

實(shí)施、確保本專(zhuān)賣(mài)店的正常營(yíng)業(yè)與指標(biāo)的達(dá)成，維護(hù)終端市場(chǎng)形象、處理店鋪日常事務(wù)。

【職責(zé)和任務(wù)】

一、職責(zé)描述：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1、遵守、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)工作指示，按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

2、合理運(yùn)用店鋪所有資源，以達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)找正常的渠

道予以解決，切不可在下屬面前表現(xiàn)對(duì)公司決策的不滿(mǎn)情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。

二、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪人員管理工作。

1、合理安排店鋪人員的正常出勤；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核部屬的工作表現(xiàn)，及時(shí)向公司人力資源部及營(yíng)運(yùn)部反映人員動(dòng)態(tài)；

3、負(fù)責(zé)激發(fā)部屬的工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境；

4、負(fù)責(zé)店鋪人員的儲(chǔ)備、招聘及錄用的初選。

三、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪人員實(shí)施有效整合及教育培訓(xùn)

1、負(fù)責(zé)店鋪新進(jìn)人員的入職教育及培訓(xùn)，注重其思想、態(tài)度及責(zé)任感的培養(yǎng)；

2、負(fù)責(zé)店鋪人員的培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)施到位，且達(dá)成良好效果；

3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作給予指導(dǎo)并進(jìn)行有效溝通，幫助其進(jìn)步與成長(zhǎng)；

4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪貨品管理和賬務(wù)管理。

1、負(fù)責(zé)店鋪的貨品管理及各賬目表單的準(zhǔn)確無(wú)誤；

2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的補(bǔ)齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的庫(kù)存，分析貨品銷(xiāo)售走勢(shì)，做出合理的補(bǔ)貨、調(diào)換貨及退貨方案；

4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品盤(pán)點(diǎn)及賬簿制作，保證貨品交接準(zhǔn)確無(wú)誤；

5、負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，確保營(yíng)業(yè)款項(xiàng)準(zhǔn)確、及時(shí)匯入公司指定賬戶(hù)；

6、負(fù)責(zé)備用金支出控制，做到財(cái)務(wù)支出與收支平衡。

五、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪資訊管理，整理和分析市場(chǎng)信息，為公司營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略提供資訊。

1、負(fù)責(zé)向公司及時(shí)提供周?chē)�店鋪及品牌在其商圈�?nèi)的公關(guān)推廣活動(dòng)及貨品銷(xiāo)售情報(bào)；

2、負(fù)責(zé)貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)款式進(jìn)行分析和歸納為公司生產(chǎn)提供資訊。

六、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪客戶(hù)關(guān)系管理。

1、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴意見(jiàn)，建立高忠誠(chéng)度的顧客群；

2、推動(dòng)VIP建設(shè)與管理，塑造良好的社會(huì)形象。

七、職責(zé)描述：店鋪的日常管理工作。

1、每日店鋪工作目標(biāo)及個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的制定及主持會(huì)議的召開(kāi)；

2、協(xié)助直屬上級(jí)處理改善專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)作與協(xié)調(diào)；

3、負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施維護(hù)、更新及商品的保養(yǎng)；

4、對(duì)各種突發(fā)的意外事件（如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。

八、職責(zé)描述：完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作和作務(wù)。

【崗位權(quán)限】

一、人事方面：

1、有權(quán)對(duì)店鋪人員進(jìn)行合理的工作安排；

2、有權(quán)參與營(yíng)業(yè)人員的招聘及錄用的初選；

3、有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰（直營(yíng)體系管理規(guī)定內(nèi)的權(quán)限）；

4、有權(quán)建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；

5、有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)；

6、有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；

7、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；

8、有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

二、貨品方面：

1、有權(quán)對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議；

2、有權(quán)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品；

3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)；

4、有權(quán)對(duì)店內(nèi)商品的陳列進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督促；

5、有權(quán)對(duì)商品損耗情況提出自己的意見(jiàn)。

三、現(xiàn)金方面：

1、有權(quán)督促收銀人員做好收銀工作，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率；

2、有權(quán)檢查、核實(shí)本店所有的票據(jù)。

【工作協(xié)作關(guān)系】

內(nèi)部協(xié)調(diào)：本店鋪各崗位在職人員。

外部協(xié)調(diào)：周邊本公司各直營(yíng)店和加盟店、公司商品中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、行政后勤部門(mén)等。

【任職資格】

教育水平：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。

經(jīng)驗(yàn)：2年以上成功品牌服飾企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)服飾專(zhuān)賣(mài)店事務(wù)管理技能開(kāi)發(fā)、專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)管理知識(shí)、貨品管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

資質(zhì)

1、具備良好的從業(yè)心態(tài)，具有求勝的欲望；

2、能有效的掌控自己的個(gè)人情緒；

3、敢于職責(zé)擔(dān)當(dāng)，奉命就能回報(bào)；

4、具有創(chuàng)造性，會(huì)做判斷；

5、具有果敢的執(zhí)行能力；

6、高度誠(chéng)信、有團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項(xiàng)事務(wù)關(guān)系的能力。

【其它事項(xiàng)】

衡量標(biāo)準(zhǔn)：每月業(yè)績(jī)達(dá)成情況，工作報(bào)告的及時(shí)性、完整性，公司專(zhuān)賣(mài)店員工對(duì)其工作的反饋意見(jiàn)。

工作環(huán)境：臨街專(zhuān)賣(mài)店鋪、商場(chǎng)專(zhuān)廳/專(zhuān)柜等公司正規(guī)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

工作時(shí)間：按不同地區(qū)的做息時(shí)間和各商場(chǎng)的正常做息時(shí)間上班。

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