培訓(xùn)前提醒每人準(zhǔn)備一張白紙和一支筆。

第一步

　　請(qǐng)所有人在紙上分別劃上“—”“︱”“—”“︱”，然后讓大家四周看一下其他人畫(huà)的。

問(wèn)題1：看到了什么?

　　一般結(jié)果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，結(jié)果千差萬(wàn)別。

討論1：為什么?

　　核心：目的不清楚。

　　例子：前臺(tái)考核把接電話次數(shù)當(dāng)指標(biāo)等。

第二步

　　告訴所有人我們這次要畫(huà)一個(gè)正方形，然后再讓大家四周看一下其他人畫(huà)的。

問(wèn)題2：看到了什么?

　　一般結(jié)果：雖然都是正方形，但是大小千差萬(wàn)別。

討論2：為什么?

　　核心：目標(biāo)不明確。

　　例子：很多，例如該版塊之前對(duì)招聘人員考核方式的討論。

第三步

　　告訴所有人我們這次要畫(huà)一個(gè)邊長(zhǎng)2cm的正方形，繼續(xù)讓大家四周看一下其他人畫(huà)的。

問(wèn)題3：看到了什么?

　　一般結(jié)果：都是“正方形”，但是找不到“邊長(zhǎng)2cm”的“正方形”。

討論3：為什么?

　　核心：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。

　　例子：很多人設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，喜歡弄個(gè)“準(zhǔn)確性”、“及時(shí)性”之類(lèi)帶個(gè)“性”字的詞，而到底準(zhǔn)確、及時(shí)到哪個(gè)程度自己都不知道。

　　第四步

討論4：假設(shè)某人的工作就是畫(huà)“邊長(zhǎng)2cm的正方形”，績(jī)效管理怎么做?

　　問(wèn)題核心：一般事先我會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)邊長(zhǎng)2cm的正方形的模子和一個(gè)印泥。討論過(guò)程中如果有人提出用模子畫(huà)，那OK，表?yè)P(yáng)他，然后請(qǐng)一個(gè)人上來(lái)使用給大家看;如果沒(méi)有，自己使用給大家看。

　　核心：績(jī)效管理的過(guò)程【目的→目標(biāo)→(指標(biāo))標(biāo)準(zhǔn)→管理】

注意事項(xiàng)：1、這個(gè)游戲適合給中低層管理者和一般職員，最不宜高層。

　　2、問(wèn)題的答案可能不在預(yù)期中，如前兩步很多人會(huì)說(shuō)是溝通的問(wèn)題，記住我們的核心，不要給牽扯過(guò)去。