隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，普通件已經(jīng)不能滿足客戶多層次的需求，城市之星適時推出汽運精品件服務(wù)。如果說普通件是郵政中的平信，那么精品件就是掛號信，在運輸和操作過程中嚴(yán)格遵循各環(huán)節(jié)優(yōu)先原則，實行開單、裝車、發(fā)運、到貨通知、提貨、送貨等一條龍優(yōu)先服務(wù)，同時還對貨物實行全程跟蹤，實時查詢。

精品件受到客戶的普遍歡迎和認(rèn)同，業(yè)務(wù)量也在穩(wěn)步上升，已經(jīng)成為城市之星拳頭業(yè)務(wù)之一。而精品件服務(wù)的創(chuàng)新也滿足了客戶多層次的物流需求，為物流行業(yè)的發(fā)展起了推動作用。

（客戶采訪：突出陸地航班以汽運價格、空運速度帶給客戶實惠與高效的服務(wù)。）

p 物流信息化

城市之星對信息化建設(shè)不遺余力，通過與知名軟件商合作和自行系統(tǒng)開發(fā)，以實時協(xié)同平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管控一體化，業(yè)務(wù)單據(jù)和流程信息化，建立了電子單證處理、運輸車輛gps系統(tǒng)和電子商務(wù)等信息化平臺，并不斷完善客服查詢系統(tǒng)。城市之星的信息化涵蓋了協(xié)同平臺管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)璉管理、財務(wù)管理等領(lǐng)域，實現(xiàn)了訂單處理電子化、決策管理數(shù)字化、傳輸管理一體化，以及包括業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)安全等信息集成管理模式，為客戶提供了數(shù)字化的物流服務(wù)。

p 客戶服務(wù)

讓我們的客戶充分享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

城市之星的服務(wù)宗旨是：讓我們的客戶充分享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司總部專門設(shè)置客服部門，各分公司也設(shè)置客服質(zhì)量監(jiān)督欄，配備客服員，專門為客戶解決各種問題，并提供業(yè)務(wù)咨詢等�？头�熱線：-

（現(xiàn)場采訪客戶部金瑤瑤經(jīng)理，體現(xiàn)城市之星服務(wù)的精神）

p 采訪黃總

一路走來，是廣大客戶的支持和厚愛成就了城市之星的今天，是適合城市之星、具有城市之星特色的管理模式造就了今天的城市之星，是全體員工的精誠努力、務(wù)實創(chuàng)新鑄就了城市之星今天的輝煌！

（總經(jīng)理發(fā)言，從經(jīng)營的角度，體現(xiàn)城市之星業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和經(jīng)營創(chuàng)新的意識）

公司發(fā)展的動力源自于卓越的企業(yè)文化。城市之星十分重視企業(yè)文化建設(shè)，通過開展內(nèi)容豐富的文化活動，不斷增強團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力。為了進(jìn)一步提升全體員工的整體素質(zhì)，公司提出了“文化變革”的口號，呼吁全員改變傳統(tǒng)觀念，倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，努力學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，不斷增強企業(yè)核心競爭力，更好的服務(wù)好每一位客戶，回報社會。

p 金董講話

董事長講話（從企業(yè)發(fā)展的角度，突出城市之星的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略思想）

p 尾聲

“承前啟后，跨越歷史。”城市之星以高瞻遠(yuǎn)矚的目光、誠信創(chuàng)新的精神，讓專業(yè)見證成功，讓速度見證未來，借助公司強大的品牌拉力和專業(yè)化、信息化運營能力，爭做中國物流行業(yè)的創(chuàng)新引導(dǎo)者，引領(lǐng)中國物流行業(yè)發(fā)展。

選擇城市之星，享受全方位的供應(yīng)鏈服務(wù)，是您無悔的選擇！