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    櫥柜廚具城(商場)管理手冊(四)

    更新:2023-09-21 19:27:08 高考升學(xué)網(wǎng)
    櫥柜廚具城(商場)管理手冊

    二十二條  商城如遇停電時,保安人員應(yīng)立即把守商城出入口,必要時將所有出入口封閉,只留一至二個用于疏散顧客離開商城并保持鎮(zhèn)定及時返回自已的工作崗位,利用商城內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備,對附近顧客加以安撫并小心引導(dǎo)顧客按指定出口離開商城。

    二十三條  任何崗位的員工下班離崗前,必須進(jìn)行安全和消防設(shè)施檢查,關(guān)閉電源,封存機(jī)密資料及重要物品(不得存放現(xiàn)金及其它貴重物品),清除易燃物,鎖閉門窗,確認(rèn)無安全隱患后方可離去。

    六章 獎懲細(xì)則

    二十四條  獎勵的種類:口頭表場、書面通報表揚(yáng)、嘉獎

    (一) 商戶員工有下列事跡之一者,予以口頭表場:

    、維護(hù)商城及榮達(dá)集團(tuán)的榮譽(yù),有具體事實(shí)者;

    、拾金不昧者;

    、為商城經(jīng)營、管理及服務(wù)質(zhì)量工作提出合理化建議或可行的改革方案;

    、對商城或公眾有益的行為,確有事實(shí)證明者;

    、其他應(yīng)當(dāng)給予口頭表揚(yáng)的事跡者。

    (二) 商戶員工有下列事跡之一者,予以書面通報表揚(yáng):

    、遵章守紀(jì),熱情為顧客服務(wù),受到市級以上宣傳媒體和社會公眾表揚(yáng),為商城爭得良好信譽(yù)者;

    、保護(hù)商城公物和財(cái)產(chǎn),防止或避免事故發(fā)生,使商城財(cái)產(chǎn)及公眾利益免受損失的;

    、其他應(yīng)當(dāng)給予書面通報表揚(yáng)的事跡者。

    (三) 商戶員工有下列事跡之一者,予以嘉獎:

    、遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救并減少商城的損失者;

    、同壞人、壞事做斗爭

    ,為維護(hù)正常的經(jīng)營秩序或工作秩序有顯著功績者;

    、其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎的事跡者。

    二十五條  商戶員工受到獎勵,按下列方式進(jìn)行:一個月內(nèi),受到兩次口頭表揚(yáng)者,予以書面通報表揚(yáng);受到兩次書面通報表揚(yáng)者,予以嘉獎;嘉獎一次,獎勵元-元。

    二十六條  懲罰: a類………口頭警告 b類………記小過處分

    c類………記大過處分    d類………辭退

    (一)商戶員工有下列行為之一者,予以a類處罰:

    、在經(jīng)營場所內(nèi)喧嘩,初犯者;

    、上崗不按規(guī)定帶胸卡;

    、站立姿勢不規(guī)范;

    、員工制服未及時清洗或破損未修補(bǔ)者;

    、言行有失檢點(diǎn),情節(jié)尚輕者;

    、違犯各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者;

    、商鋪內(nèi)衛(wèi)生不清潔,雜物隨意擺放;

    、占用公用通道者。

    (二)商戶員工有下列行為之一者,予以b類處罰:

    、在非指定吸煙區(qū)吸煙且是初犯者及顧客在商鋪內(nèi)吸煙員工未加制止的;

    、員工之間互相口角情節(jié)輕微者;,

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