劇場(chǎng)上崗工作規(guī)范
、日常工作中注重節(jié)能降耗，注意對(duì)辦公用耗材的合理使用并加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)備的經(jīng)常維護(hù)。
、收集內(nèi)綜合資料，熟悉掌握基本情況，做到對(duì)賓客的介紹詳細(xì)可靠。
、在辦理人事、工資等事宜時(shí)，經(jīng)辦人需與當(dāng)事人保持必要聯(lián)系，在業(yè)務(wù)啟動(dòng)時(shí)告知當(dāng)事人辦理程序及所需準(zhǔn)備資料，無(wú)特殊情況應(yīng)在資料完備后個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。
、采購(gòu)人員須按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督采購(gòu)審批程序的執(zhí)行，在接到經(jīng)審批的采購(gòu)單后，如無(wú)特殊情況應(yīng)在日內(nèi)完成采購(gòu)任務(wù)。
（二）經(jīng)營(yíng)部和今朝塞上公司
、接待洽談來(lái)賓要做到周到細(xì)致，盡量詳細(xì)地介紹內(nèi)場(chǎng)地功能及設(shè)備情況。
、注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經(jīng)常性聯(lián)系。
、對(duì)內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)建立詳細(xì)、完備的活動(dòng)情況記錄，每半進(jìn)行一次活動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)，并予以公布。
、不但對(duì)簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務(wù)，對(duì)待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠(chéng)地表達(dá)歡迎其下次光臨的意愿。
、在與活動(dòng)主辦單位簽訂協(xié)議時(shí)要注意細(xì)節(jié)要求，特別是對(duì)裝、走臺(tái)時(shí)間要明確，對(duì)活動(dòng)超時(shí)加價(jià)問題要予以說(shuō)明。
、下達(dá)的工作任務(wù)通知單位內(nèi)容全面，對(duì)各部門的要求要明確，對(duì)提供使用的技術(shù)設(shè)備情況要開列詳細(xì)清單。
、于每次接待活動(dòng)完成后征求賓客意見（填寫賓客意見書），并按規(guī)定于每周一：前隨經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況周報(bào)表向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。
（三）技術(shù)部
、于活動(dòng)開始前半天內(nèi)完成會(huì)議、演出及裝、走臺(tái)等活動(dòng)接待前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，擦拭并檢查設(shè)備，保證設(shè)備無(wú)塵和安全可靠運(yùn)行。
、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列時(shí)間控制演出、彩排及裝、走臺(tái)時(shí)間，不得隨意延誤和超時(shí)接待。
、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列清單提供燈光、音響、舞臺(tái)機(jī)械等設(shè)備供活動(dòng)主辦單位使用。不得隨意增加或減少設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目。
、各崗位對(duì)使用設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即維修，解決不了的要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
、工作時(shí)間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
、遇內(nèi)有演出、會(huì)議等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)于活動(dòng)期間定時(shí)巡查設(shè)備運(yùn)行情況，諸如空調(diào)、電力、電梯等等，并據(jù)巡查結(jié)果對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
、工作期間，巴節(jié)能降耗工作放在首位，不該開啟的設(shè)備一定不開，再保證會(huì)議、演出效果的前提下，確保增收節(jié)支。
、積極配合主辦方的工作，盡量滿足主辦方提出的技術(shù)要求，技術(shù)或設(shè)備無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)要耐心地做好解釋說(shuō)明工作。
（四）保安部
、保安員上崗時(shí)必須使用敬語(yǔ)、站立服務(wù)，不得講粗話、粗暴執(zhí)勤，對(duì)待賓客要做到有禮有節(jié)、不卑不亢。
、文明執(zhí)勤、禮貌對(duì)客，認(rèn)真履行來(lái)賓登記手續(xù)，注意不與賓客發(fā)生爭(zhēng)吵，更不能隨便動(dòng)手打人。
、上崗期間不得擅離職守，不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
、保持執(zhí)勤崗位衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊有序，臺(tái)面及室內(nèi)無(wú)雜物，垃圾及時(shí)傾倒。在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應(yīng)予以清理。
、要嚴(yán)密注視電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派查。要嚴(yán)格按照由經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單完成會(huì)議、演出及其他活動(dòng)前的巡視、安檢工作，并保證活動(dòng)正式開始前半小時(shí)開放入口。 ，