隨著我國城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權結構發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉變成個人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權人之間服務與被服務關系。那么2018年四平物業(yè)管理條例實施細則是什么？高考升學網(wǎng)整理了以下相關內容，希望對您有所幫助！

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《吉林省物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理工作。

第三條 新建住宅區(qū)和配套設施比較齊全的原有住宅區(qū)，應當實行物業(yè)管理。配套設施不全的原有住宅區(qū)，轄區(qū)人民政府應當有計劃地組織綜合整治，提高配套水平，逐步實行物業(yè)管理。

第四條 市住房和城鄉(xiāng)建設局是本市物業(yè)管理活動的行政主管部門�？h（市）、區(qū)人民政府的住房和城鄉(xiāng)建設部門，具體負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

物業(yè)管理活動監(jiān)督管理的具體工作可以委托物業(yè)管理機構負責。

第五條 公安、規(guī)劃、物價、質監(jiān)、環(huán)保、行政執(zhí)法、民政、財政、衛(wèi)生等有關部門應當依照各自職責，協(xié)助做好本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督管理工作。

第六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)調物業(yè)服務與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系，調解業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)相互之間的物業(yè)糾紛。

社區(qū)居民委員會負責指導業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務中與物業(yè)管理有關的工作。

第七條 在物業(yè)管理區(qū)域內，建立由縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等參加的聯(lián)席會議制度。
聯(lián)席會議由縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門負責召集和主持，主要協(xié)調解決物業(yè)管理中的疑難問題。
有下列情況之一的，應當召開聯(lián)席會議：
（一）涉及物業(yè)管理區(qū)域內公共利益，但業(yè)主大會無法作出有效決定的；
（二）業(yè)主委員會不依法履行職責的；
（三）物業(yè)服務企業(yè)不依法經(jīng)營，損害業(yè)主合法利益，業(yè)主委員會提出協(xié)調要求的；
（四）發(fā)生其他影響物業(yè)管理區(qū)域穩(wěn)定的情況。
第八條縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門應當建立投訴受理和糾紛調解制度,及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴和糾紛。

第九條 鼓勵物業(yè)服務企業(yè)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會應當依法制定和組織實施自律性規(guī)范，組織業(yè)務培訓，對物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛進行調節(jié)，促進物業(yè)服務行業(yè)科學、規(guī)范、健康發(fā)展。

第二章 前期物業(yè)管理與物業(yè)交付

第十條 建設單位選聘前期物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人實施前期物業(yè)管理的，應當與其簽訂前期物業(yè)服務合同。

合同應載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)費的標準、時間和方式。

第十一條 前期物業(yè)管理期間，建設單位不得放棄物業(yè)服務。物業(yè)服務企業(yè)解除前期物業(yè)服務合同的，應當提前30日告知建設單位，建設單位應當重新選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。

第十二條 在住宅小區(qū)詳細規(guī)劃中，應當明確物業(yè)管理用房的具體位置、面積。物業(yè)管理區(qū)域建筑總面積10萬平方米以下的，按千分之四配置，但不得小于100平方米；建筑總面積10萬平方米至20萬平方米之間的，按千分之三配置；建筑總面積超過20萬平方米的，按千分之二配置。

物業(yè)管理用房應當為地面以上的獨立成套裝修房屋，具備水、電、采光、供暖、寬帶等正常使用功能，不得將電梯井、管道井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備間、公共門廳、過道、地下室、車棚、車庫、人防工程、室內層高不足2.2米的房屋計入物業(yè)管理用房面積。

物業(yè)管理用房的所有權屬于該物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主；其所有權不得分割、轉讓和抵押，其用途不得擅自改變。

第十三條 建設單位申請房屋銷售（預售）許可證和辦理房屋所有權登記，應當向市物業(yè)行政主管部門提交下列資料：

1、工程規(guī)劃許可證即平面圖原件（復印件）；

2、樓盤表及相關測繪資料；

3、物業(yè)管理用房位置、面積等相關資料；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

第十四條 新建物業(yè)實施前期物業(yè)承接查驗制度，建設單位應當在物業(yè)竣工后30日內或者物業(yè)服務合同生效30日內與選聘的前期物業(yè)服務企業(yè)，完成對共用部位、共用設施、設備的查驗，形成承接查驗記錄，簽訂承接查驗協(xié)議。對于在承接查驗時發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務企業(yè)有權要求建設單位在一定期限內解決。

第十五條 新建住宅區(qū)內建設工程竣工驗收合格后，其附屬設施設備應當具備下列條件后，方可交付使用：

（一）生活用水納入城鄉(xiāng)自來水管網(wǎng)，并供水到戶；

（二）用電納入城市供電網(wǎng)絡，不得使用臨時施工用電；

（三）住宅區(qū)附近有燃氣管網(wǎng)的，完成住宅室內、室外燃氣管道的敷設并與燃氣管網(wǎng)鑲接；

（四）住宅供暖納入熱源管網(wǎng)，并按供暖期供暖到戶；

（五）住宅區(qū)與城市道路或者公路之間有直達道路相連；

（六）按照規(guī)劃要求完成教育、醫(yī)療、保健、環(huán)衛(wèi)、郵政、農(nóng)貿市場及其他商業(yè)服務、社區(qū)服務和管理等公共服務設施的配套建設。住宅建設工程分期建設，上述設施尚未建設的，應當有可供過渡使用的相應公共設施；

（七）按照規(guī)劃完成住宅區(qū)內的綠化建設；

（八）住宅區(qū)內通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設到戶，安全消防等設施設備按設計規(guī)范配置到位；

（九）住宅建設工程分期建設的，已建成的住宅周邊場地清潔、道路平整，與施工工地有明顯有效的隔離措施；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十六條 開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂房屋買賣合同時，應當同時提供前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約和房屋使用說明書等資料。

臨時管理規(guī)約應當對物業(yè)的共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生秩序的管理，房屋外觀的維護，業(yè)主的其他義務以及違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等依法做出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

房屋使用說明書應當載明房屋平面布局、結構、附屬設備、注明房屋承重結構平面圖，不得占用、移裝的共用部位、共用設備，以及其他有關安全合理使用房屋的注意事項。

第三章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第十七條 房屋所有權人為業(yè)主。

尚未登記取得所有權，但基于買賣、贈與、拆遷補償?shù)戎荚谵D移所有權的法律行為已經(jīng)合法占有該房屋的人，在物業(yè)管理活動中享有法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的權利，并承擔相應的義務。

第十八條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。建設單位或者前期物業(yè)服務企業(yè)應當將業(yè)主入住情況及時報告物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。符合下列條件的應當召開首次業(yè)主大會：

（一）物業(yè)管理區(qū)域內已出售或者交付使用的房屋建筑面積占物業(yè)管理區(qū)域內房屋總建筑面積比例達到50%以上。

（二）交付使用1年以上且入住業(yè)主人數(shù)超過30人的。

第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主人數(shù)少于30人的，或者業(yè)主一致不同意召開業(yè)主大會，可以不成立業(yè)主大會，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

未成立業(yè)主大會，發(fā)生物業(yè)服務企業(yè)停止服務或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同解聘、選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他事項的，由物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導、協(xié)助業(yè)主共同決定有關事項。

第二十條 符合首次業(yè)主大會召開條件的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當指導業(yè)主在15個工作日內，成立業(yè)主大會籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由7至9人組成，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表和社區(qū)居民委員會代表、開發(fā)建設單位代表、業(yè)主代表組成�；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔任。業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總人數(shù)的二分之一。

籌備組成員名單確定后，應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公告。公告時間不少于7個工作日，籌備組自公告期滿之日起成立。

第二十一條 籌備組履行下列工作職責：

（一） 確定首次業(yè)主大會召開的時間、地點、形式和內容；

（二） 確認業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；

（三） 制定業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會成員候選人名單；

（四） 草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（五） 確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；

（六） 其他準備工作。

籌備組應當自成立之日起45日內組織召開首次業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第二十二條 業(yè)主大會可以采用集體討論方式，也可以采用書面征求意見方式，并實行投票表決。

住宅物業(yè)的業(yè)主投票權按套計算，每套住宅計一票。

非住宅物業(yè)的業(yè)主投票權按建筑面積計算，100平方米以下（含本數(shù)）為一票權，每超過100平方米再計一票。

單個業(yè)主所持有的投票權最高不超過全部投票權的20%。

第二十三條 凡需投票表決的事項，應當由業(yè)主本人根據(jù)投票權數(shù)簽署贊同、反對或者棄權的書面意見。業(yè)主委托物業(yè)管理區(qū)域內其他業(yè)主參加會議的，受托的業(yè)主可以代為轉交投票的書面意見。

第二十四條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。

業(yè)主委員會由5人以上9人以下的單數(shù)組成，任期三年至五年，可連選連任。因故離任的，由業(yè)主大會選舉補充。

第二十五條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，持下列資料到縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：

（一） 業(yè)主大會成立情況材料；

（二） 物業(yè)管理區(qū)域基本情況材料；

（三） 業(yè)主委員會選舉辦法，業(yè)主委員會組成人員情況材料及身份證明；

（四） 管理規(guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則。

業(yè)主委員會備案事項發(fā)生變更的，應在變更后10日內，向原備案部門辦理備案變更手續(xù)。

第二十六條 業(yè)主委員會履行下列職責：

（一） 召集業(yè)主大會定期會議和臨時會議，向業(yè)主大會報告工作；

（二） 按照業(yè)主大會的決定，以書面形式定期向業(yè)主、業(yè)主大會通報物業(yè)服務情況和業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費使用情況；

（三） 受業(yè)主、業(yè)主大會委托，通過招標、投標或者其他方式選聘物業(yè)服務企業(yè)并與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

（四） 了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（五） 組織業(yè)主自行管理物業(yè)工作，監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（六） 督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用；

（七） 調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；

（八） 使用物業(yè)專項維修資金時，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)擬定物業(yè)專項維修資金使用計劃，并制定維修、更新改造方案；

（九） 業(yè)主大會賦予的其他職責。

業(yè)主委員會應當接受業(yè)主大會和業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主委員會履行前款第（一）項規(guī)定的職責時，應當書面通知街道辦事處和社區(qū)居民委員會參加。業(yè)主委員會不得從事與物業(yè)管理活動無關的行為。

第二十七條 業(yè)主委員會應當向業(yè)主公布下列情況資料：

（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；

（三）物業(yè)服務合同；

（四）專項維修資金的籌集、使用情況；

（五）物業(yè)共有部分的使用和收益情況；

（六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停車車位的處分情況；

（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況；

（八）其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。

第二十八條 業(yè)主委員會應當建立檔案，并指定專人保管，不得損毀遺失。檔案一般包括內容以下：

（一） 各種會議的書面材料；

（二） 業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生、備案材料；

（三） 物業(yè)服務合同；

（四） 業(yè)務往來材料；

（五） 維修資金使用情況材料；

（六） 業(yè)主名冊；

（七）業(yè)主委員會認為需要存檔的其他材料。

業(yè)主委員會換屆改選時，原業(yè)主委員會應當在新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后3日內向新業(yè)主委員會移交相關資料。

第二十九條 業(yè)主委員會應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，按期進行換屆改選。因故未能按期換屆改選的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當督促業(yè)主委員會進行換屆。在此期間業(yè)主委員會應當繼續(xù)履行職責，直至新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生。

第三十條 業(yè)主大會與業(yè)主委員會的活動經(jīng)費及委員的報酬，可以從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔，具體辦法與標準由業(yè)主大會決定。

第四章 物業(yè)服務與交費

第三十一條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。物業(yè)管理區(qū)域按下列原則進行劃分。

（一）獨立的小區(qū)；

（二）位于同一社區(qū)或者位置靠近可以統(tǒng)一管理的小區(qū)；

（三）原有住宅物業(yè)界線已經(jīng)自然形成，且無爭議的；

（四）設施、設備相對獨立的建筑物；

（五）有必要劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的。

第三十二條物業(yè)服務內容主要包括下列事項：

（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護；

（二）公共綠化的維護；

（三）公共區(qū)域的保潔；

（四）公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務；

（五）車輛的停放管理；

（六）對物業(yè)使用中的禁止性行為進行告知、勸阻、報告；

（七）物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的賬務管理；

（八）物業(yè)檔案資料的管理；

（九）其他約定的物業(yè)服務事項。

物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)服務合同中的專項服務事項委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將物業(yè)服務合同約定的全部事項委托給他人。

第三十三條物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務，應當遵守下列規(guī)定：

(一)遵守有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定;

(二)符合國家、省、市規(guī)定的技術標準和操作規(guī)范;

(三)制定和完善物業(yè)服務服務方案和質量控制措施，建立健全物業(yè)服務檔案保管、移交等制度;

(四)按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務;

(五)向業(yè)主或者物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位、共用設施設備使用的方法、要求和注意事項;

(六)將物業(yè)服務相關信息在物業(yè)管理區(qū)域內長期公示;

(七)定期向業(yè)主委員會報告工作，報送物業(yè)維修賬目，接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督;

(八)定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善物業(yè)服務。

第三十四條 物業(yè)服務企業(yè)應當將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示:

(一)物業(yè)服務企業(yè)的名稱、聯(lián)系方式、物業(yè)服務投訴電話;

(二)項目經(jīng)理有關服務信息;

(三)物業(yè)服務合同約定的服務內容、服務標準與依據(jù)、收費項目、收費標準、收費方式等;

(四)電梯、消防、監(jiān)控等設施設備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱和聯(lián)系方式等;

(五)其他應當公示的信息。

第三十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當建立和保存下列檔案和資料：

（一）小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案；

（二）小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、水泵、電子防盜門等共用設施設備檔案及其運行、維修、養(yǎng)護記錄；

（三）住宅裝飾裝修管理資料；

（四）業(yè)主清冊；

（五）物業(yè)服務企業(yè)或者建設單位與相關公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、垃圾清運、電信覆蓋等書面協(xié)議；

（六）物業(yè)服務活動中形成的與業(yè)主利益相關的其他重要資料。

物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主委員會移交前款規(guī)定的檔案和材料，以及物業(yè)管理用房。

第三十六條 縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門應當依法對物業(yè)服務活動實施監(jiān)督檢查，并根據(jù)物業(yè)服務合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

第三十七條 物業(yè)服務合同期限終止前90日，業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約的應當續(xù)簽合同。不續(xù)約的，按照下列規(guī)定執(zhí)行。

（一）物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供物業(yè)服務至合同終止之日，業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定，足額交納物業(yè)服務費用至合同終止之日；

（二）物業(yè)服務企業(yè)應當在退出服務項目30日前，公布公共部位租賃費用的收支情況，并將已經(jīng)收取的超出服務期限部分的物業(yè)服務費用退還業(yè)主；

（三）物業(yè)服務企業(yè)應當在退出服務項目前的10日內，向業(yè)主大會、業(yè)主委員會移交有關物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新、改造等技術資料。

第三十八條 物業(yè)服務合同期未滿，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)一方提出解除合同的，應當提前30日書面通知對方。業(yè)主委員會應當在此期間組織召開業(yè)主大會，選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。

第三十九條 物業(yè)服務企業(yè)退出后，業(yè)主大會未及時選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主大會或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人臨時代管，至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)為止。代管期限一般不得超過一年。

第四十條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、質價相符的原則。

普通住宅項目物業(yè)服務收費實行政府指導價，其他住宅物業(yè)服務收費、非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。同一物業(yè)服務區(qū)域內實施同一服務內容和標準的，物業(yè)服務收費執(zhí)行同一價格標準。

物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方協(xié)商制定。

第四十一條 物業(yè)服務費收取的具體標準應當在前期物業(yè)服務合同或者物業(yè)服務合同中約定，并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置或者收費地點予以公示。物業(yè)服務企業(yè)不得擅自擴大收費項目，提高收費標準。

第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位交納；已交付的物業(yè)，物業(yè)服務費由物業(yè)買受人交納。

物業(yè)所有權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用。

第四十三條物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的，業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用，不得以物業(yè)空置、開發(fā)遺留問題等為由拒絕交納物業(yè)服務費。

業(yè)主或者物業(yè)使用人欠交物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法通過仲裁或者訴訟方式解決。

物業(yè)服務企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費為由減少物業(yè)服務內容或者降低物業(yè)服務質量和標準。

第五章 物業(yè)的使用與維護

第四十四條　業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)，使用物業(yè)應當遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章、臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約的規(guī)定。

第四十五條業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內，不得從事下列行為：

（一）擅自拆改建筑主體和承重結構；

（二）占用共用部位和消防通道，損壞共用設施設備；

（三）擅自改變共用部位、共用設施設備用途；

（四）擅自搭建建筑物、構筑物；

（五）未經(jīng)利害關系人和物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人同意設置營業(yè)攤點；

（六）存放超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

（七）排放污染物、有毒有害物質或者發(fā)生超標準噪聲；

（八）侵占、毀壞綠地、樹木和綠化設施；

（九）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物；

（十）亂倒垃圾、污水或者拋擲雜物；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

發(fā)生上述行為的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當及時制止；拒不糾正的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人以及利害關系人可以書面告知相關行政管理部門，相關行政管理部門應當及時予以處理。

第四十六條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按照批準的規(guī)劃用途使用物業(yè)，不得擅自改變其使用性質。擅自改變其使用性質的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以制止，并及時向相關部門報告。

業(yè)主確需改變房屋使用性質的，應當經(jīng)利害關系人同意，并依法辦理相關手續(xù)。

第四十七條 利用共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會同意后，按規(guī)定辦理相關手續(xù)，并遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域公共管理制度。

利用共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照全體業(yè)主或者業(yè)主大會的決定使用。

第四十八條 保修期內，建設單位應當按照國家和省規(guī)定的保修期限和范圍承擔物業(yè)保修責任。

第四十九條 保修期滿后，物業(yè)專有部位、專有設備設施由業(yè)主自行負責，有約定的，從其約定。物業(yè)共有部位、共用設施設備的日常維護費用，從業(yè)主交納的物業(yè)服務費中列支。

物業(yè)共有部位、共用設施設備進行大、中修或者更新改造的，按照國家、省相關規(guī)定從物業(yè)專項維修資金中列支。

第五十條物業(yè)專項維修資金的交存、管理和使用按照國家、省物業(yè)專項維修資金的相關規(guī)定執(zhí)行。

商品住宅的業(yè)主、非住宅業(yè)主，每平方米建筑面積交存首期物業(yè)專項維修資金的數(shù)額為建筑安裝工程每平方米造價的5%。

第五十一條 供水、供電、供氣、供熱、排水、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備的（業(yè)主自行增加的設施設備除外）維修、養(yǎng)護和更新。

第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域或者原有住宅物業(yè)（單體棟號）規(guī)劃紅線以外的道路（含人行步道）、綠地及通過物業(yè)管理區(qū)域的市政道路（含人行步道）、綠化，由設施管理單位按職責分工進行管理維護。非住宅物業(yè)相關事項的管理維護按照有關規(guī)定或者依據(jù)合同約定執(zhí)行。

第六章 投訴與法律責任

第五十三條 違反本辦法規(guī)定，法律、法規(guī)、規(guī)章已規(guī)定法律責任的，依照其規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)、規(guī)章未規(guī)定法律責任的，按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人對物業(yè)管理服務發(fā)生下列糾紛，可以向縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門投訴：
　�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施設備用途的；
　�。ǘ�）損壞、隱匿、銷毀應當移交的資料的；
　　（三）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的；
　�。ㄋ模┥米愿淖兾飿I(yè)管理用房用途的；
　　（五）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共有設施設備所有權或者使用權的；
　�。�六）未按物業(yè)服務合同約定的標準、內容提供物業(yè)服務或者支付物業(yè)服務費的；
　�。ㄆ撸┪飿I(yè)服務企業(yè)或者其他管理人將一個物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)另行委托給他人管理的；
　　（八）其他與物業(yè)管理服務有關的糾紛。

第五十五條 縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門受理業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人投訴的，應當在十日內做出處理，對當事人確有違法不當行為的，應當責令改正，對涉及財產(chǎn)糾紛和人身損害賠償?shù)模瑧�當進行調解，調解不成的，當事人可以通過仲裁或者訴訟方式解決。

第五十六條 物業(yè)服務企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣（市）、區(qū)物業(yè)行政管理部門責令其限期改正，并將該行為記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案:

（一）違反本辦法第十四條規(guī)定，未履行承接查驗義務的;

（二）違反本辦法第三十二條第六款規(guī)定，未履行勸阻、制止和報告義務的。

（三）違反本辦法第三十四條規(guī)定，未公示相關信息的;

（四）違反本辦法第三十五條第二款和第三十七條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務時拒絕辦理交接的。

第五十七條 物業(yè)行政主管部門和其他有關行政管理部門的工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。